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近期，“網(wǎng)約摩的”平臺開始在多地上線，由于價格便宜，受到部分消費(fèi)者歡迎，但也有一些消費(fèi)者質(zhì)疑其安全性問題。專家表示，要保障“網(wǎng)約摩的”安全運(yùn)營，一是做好硬件風(fēng)控，二是推進(jìn)保險標(biāo)準(zhǔn)化，三是實(shí)施事故先行墊付制度。

有的平臺常規(guī)時段起步價5元，2公里～4公里時每公里2元，4公里以上時每公里2.4元；有的平臺任何時段前2公里6元，超出2公里時每公里1.6元……近期，隨著用戶和入駐司機(jī)不斷增多，“網(wǎng)約摩的”平臺受到關(guān)注。

記者了解到，自去年以來，“網(wǎng)約摩的”平臺開始在多地上線。對此，有的消費(fèi)者認(rèn)為，“網(wǎng)約摩的”作為網(wǎng)約車的“平價替代”，方便了人們出行，“3公里內(nèi)很受歡迎，尤其是擁堵路段”“對暈車人士友好”。但也有消費(fèi)者質(zhì)疑，“網(wǎng)約摩的”能否上路運(yùn)營，安全如何保證。

帶著這些問題，近日，記者進(jìn)行了調(diào)查采訪。

平臺興起源于實(shí)際需求

“搭摩行”運(yùn)營負(fù)責(zé)人尹慧海告訴記者，企業(yè)從2023年上半年起探索“網(wǎng)約摩的”的發(fā)展模式，2024年8月，平臺正式投入市場。目前已覆蓋湖南桂陽、宜章、衡東，廣東樂昌等10多個縣市。

“我們深入一些縣市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)后發(fā)現(xiàn)，在公路交通欠發(fā)達(dá)的地方，摩的很有市場，解決了很多人的出行難題?！币酆Ｕf，其團(tuán)隊(duì)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前的摩托車運(yùn)營存在一些問題，例如提供服務(wù)的摩托車司機(jī)素質(zhì)參差不齊，有的沒買交強(qiáng)險，有的甚至連駕照都沒有。此外，“黑車”私自運(yùn)營，存在價格不透明、司機(jī)臨時加價等問題。

一方面是居民出行的現(xiàn)實(shí)需求，另一方面是市場有待加強(qiáng)安全和規(guī)范的管理，這給“網(wǎng)約摩的”平臺的興起提供了契機(jī)。尹慧海介紹，目前該平臺日均訂單量約8000單?！艾F(xiàn)在還不是旺季，暑假時訂單可能達(dá)到一個高峰?！?/p>

“摩的一下”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人林惟燦對記者表示，“網(wǎng)約摩的”的市場定位是打車不方便或者是趕時間的人群，這也是“網(wǎng)約摩的”與網(wǎng)約車的不同。

從目前的發(fā)展情況看，“摩的一下”主要在縣市進(jìn)行推廣，以地區(qū)加盟為主，目前覆蓋廣東多地。目前，平臺日均單量為兩三百單。

盡管存在現(xiàn)實(shí)需求，但摩的載人運(yùn)營資質(zhì)問題一直處于模糊地帶。不少地方仍在對非法運(yùn)營的“黑摩的”進(jìn)行打擊治理。因此，資質(zhì)模糊、監(jiān)管空白是“網(wǎng)約摩的”發(fā)展的一個硬傷。

平臺提供新的風(fēng)險管控手段

中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授、首都發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員張友浪分析認(rèn)為，2000年左右摩的行業(yè)興起，彼時城鎮(zhèn)化進(jìn)程加速催生了大量流動人口就業(yè)需求，不少進(jìn)城務(wù)工者將摩的駕駛作為低門檻生計(jì)，形成遍布城鄉(xiāng)的“摩的大軍”。

“但無序擴(kuò)張很快暴露弊端，無證運(yùn)營普遍、保險覆蓋缺失、交通事故頻發(fā)，多地開始進(jìn)行嚴(yán)厲的整治。”張友浪說，2010年前后，傳統(tǒng)摩的行業(yè)逐漸式微。

在張友浪看來，當(dāng)前“網(wǎng)約摩的”的興起，是在新技術(shù)框架下對歷史矛盾的再平衡嘗試。平臺企業(yè)通過車輛準(zhǔn)入審查、司機(jī)資質(zhì)認(rèn)證、行程保險覆蓋等措施，試圖構(gòu)建制度化的安全保障體系。部分平臺要求入駐車輛安裝智能設(shè)備實(shí)時監(jiān)控車速，或通過算法規(guī)避高風(fēng)險路段，這些是此前行業(yè)未曾具備的風(fēng)險管控手段。

據(jù)林惟燦介紹，平臺除了具有打車的基礎(chǔ)功能，還具備安全系統(tǒng)功能?！耙皇菚o出行的司機(jī)和乘客進(jìn)行安全提醒，二是通過地圖實(shí)時定位車輛遷移動向，并對速度進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，一旦超速會及時提醒，保障司乘雙方安全?！绷治N說。

尹慧海也表示，平臺會對入駐司機(jī)的資質(zhì)進(jìn)行線下審核，駕照、行駛證、交強(qiáng)險三項(xiàng)屬于必備條件，有意外險的司機(jī)優(yōu)先考慮同意入駐。此外，還會審核車齡、司機(jī)的反應(yīng)速度、犯罪記錄、身體條件等。針對入駐的司機(jī)還會進(jìn)行線下安全意識和服務(wù)流程培訓(xùn)，并執(zhí)行相應(yīng)的管理規(guī)范和獎懲機(jī)制。

“平臺的建立有利于將零散‘黑摩的’納入可度量、可管控的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，降低交易不對稱帶來的安全焦慮?！睆堄牙苏f。

從三方面入手保障安全運(yùn)營

在清華大學(xué)交通研究所副所長楊新苗看來，目前“網(wǎng)約摩的”的市場主要在縣市，未來在大城市不排除有“網(wǎng)約摩的”的可能。

記者了解到，針對關(guān)注度較高的摩的保險問題，相關(guān)平臺正在探索解決方案。林惟燦告訴記者，目前，“摩的一下”已經(jīng)與保險公司建立合作，針對司機(jī)和乘客推出保額21萬～100萬元的意外險，但是需要司機(jī)和乘客自行購買。平臺做活動時會贈送意外險。

尹慧海表示，“搭摩行”目前尚未推出相關(guān)保險，但平臺正在與保險公司接洽?！坝捎凇W(wǎng)約摩的’屬于新事物，保險公司推出相關(guān)產(chǎn)品前需要有相關(guān)數(shù)據(jù)作為支撐，因此，從計(jì)劃到落地需要一個過程，可以肯定的是，完善乘客保險制度是一定會推行的工作?！?/p>

針對“網(wǎng)約摩的”平臺的合規(guī)性和安全性問題，林惟燦表示：“我們能做的是，首先向相關(guān)部門進(jìn)行備案，其次保證司機(jī)和乘客戴頭盔，而且單次只載一個人。”

張友浪則表示，要從三方面入手保障“網(wǎng)約摩的”安全運(yùn)營，一是做好硬件風(fēng)控，比如強(qiáng)制佩戴國標(biāo)頭盔、不戴即無法接單；設(shè)置60公里/小時平臺速度上限，超速即斷電警報(bào)。二是推進(jìn)保險標(biāo)準(zhǔn)化，可參照共享電單車模式，由交通主管部門統(tǒng)一招標(biāo)保險公司，打包談判保費(fèi)并通過平臺代扣，確保每單都有實(shí)時電子保單。三是實(shí)施事故先行墊付制度，平臺對保險爭議負(fù)責(zé)先行賠付，再向保險公司或責(zé)任方追償，最大程度減輕乘客事后維權(quán)壓力。